Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48 heures après réception de votre paiement.

 

LES MODES D'EXPÉDITIONS SONT LES SUIVANTS

 

▪︎ MONDIAL RELAY FRANCE

▪︎ MONDIAL RELAY INTERNATIONAL

▪︎ CHRONOPOST FRANCE

▪︎ LETTRE VERTE AVEC SUIVIE FRANCE

▪︎ LETTRE VERTE AVEC SUIVIE UE

 

 🚚 LIVRAISON ENTRE 3 À 8 JOURS EN FRANCE, ALLEMAGNE, BELGIQUE, LUXEMBOURG ET PAYS-BAS.

 

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 8 jours.

Si le mode d'expédition que vous avez choisi comporte un suivi, nous vous fournirons dès que possible un numéro qui vous permettra de suivre en ligne sur le site de livraison l'acheminement de votre colis.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage (cartons, protections, colis) et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Il nous est possible de grouper deux commandes distinctes (pour cela, merci de nous contacter). Les frais de port pourront alors être revus à la hausse en fonction du poids du paquet.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais sachez qu'un soin tout particulier est accordé aux colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont en grande majorité surdimensionnés et protégés afin que vos produits arrivent intacts.

Nos clients peuvent, à leur demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué (généralement dans le mail signalant l'expédition de vos produits), nous vous demandons de nous signaler ce fait en nous contactant par téléphone ou en nous envoyant un e-mail.

Nous interrogerons alors le transporteur afin de démarrer une enquête. Une enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête, nous vous conseillons donc d'attendre quelques jours avant de signaler un retard de livraison. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (dans la grande majorité des cas).

Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, le transporteur considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment-là que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions l'ancien prix de vente (pas de surcôut pour vous ou de remboursement partiel pour nous). Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.